Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Dobar dan. zelim da zamolim pomoc u epizodi moje pobede u Mrsloty kasinu, 21. maja sam osvojio 1.900 funti i jos uvek ne uplacuju moj dobitak, pisao sam im mailom niko mi ne odgovara, pisem u ćaskanje tamo sve vreme kazu moramo cekati, u pocetku su rekli da cekamo od 7 do 21 dan, ali je vise proslo mesecima. zar je stvarno nemoguce nesto popraviti sa njima, ovo je ista prirodna prevara. Hvala unaprijed
Good afternoon.I want to ask for help in the episode of my win at Mrsloty casino, on May 21 I won 1,900 pounds and still they do not pay my winnings, I wrote to them by mail there no one answers me, I write in the chat there all the time they say we have to wait, initially they said to wait from 7 to 21 days, but more has already passed months.is it really impossible to fix anything with them, this is the same natural fraud.Thank you in advance
Zdravo vinnypelmenj2,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello vinnypelmenj2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
da, moj račun je verifikovan i verificiran prije početka moje pobjede, koristio sam bonuse na prethodne depozite prije pobjede, ovo možete vidjeti u priloženom fajlu sa snimkom ekrana posljednji depozit prije pobjede je bio 30 funti i bio je bez bonus, kontaktirao sam ih danas preko chata i rekao im da sam se umorio od slusanja jednog i isto tako i od njih, a ako ne urade nista, tuzicu ih, rekli su da su kontaktirali odjeljenje za isplate i trebali bi me uskoro kontaktirati putem e-pošte. da vidimo šta oni kažu.
yes, my account was verified and verified before the start of my win, I used bonuses on previous deposits before the win, you can see this in the attached file with a screenshot the last deposit before the win was 30 pounds and it was without a bonus, I contacted them today via chat and told them that I was tired of listening to one and also from them, and if they do not do anything, I will file a lawsuit against them, they said that they contacted the department for payments and they should contact me soon via email. let's see what they say.
Zdravo vinnypelmenj2,
Da li vas je kazino kontaktirao nakon vašeg zahtjeva za povlačenje? Ako ipak ne, svakako ćemo pokušati intervenirati.
Hello vinnypelmenj2,
Did the casino contact you since regarding your withdrawal request? If still not, we will definitely try to intervene.
Ovo mi šalju.
Sve vreme odgovori na pitanja su isti. Hvala ti
(Nažalost, ne možemo navesti tačan datum kada će vaš zahtjev biti obrađen.
Vaš zahtjev se još uvijek provjerava od strane naših nadležnih odjela.
Moraju biti sigurni da je sve u redu s vašom igrom i istorijom transakcija prema pravilima za provjeru zahtjeva za povlačenje.
Može doći do kašnjenja u nekim dijelovima pregleda.
Nemojte vjerovati svemu što pročitate na internetu, imamo puno zadovoljnih kupaca.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
S poštovanjem,
Helen
Služba za korisničku podršku
This is what they text to me.
All the time answer on questions is same. Thank you
(Unfortunately, we cannot specify the exact date when your request will be processed.
Your request is still being checked by our responsible departments.
They need to be sure that everything is fine with your game and transaction history according to the rules for checking the withdrawal request.
There may be a delay in some parts of the review.
Please don't believe everything you read on the internet, we have a lot of satisfied customers.
Thank you for your patience and understanding.
Sincerely,
Helen
Customer Support Service
Dragi vinnypelmenj2,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješe bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear vinnypelmenj2,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.