Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Iako kazino nije odgovorio na ovu žalbu, igrač nas je obavijestio da je primio dospjelu uplatu i mi smo ovu žalbu zatvorili kao riješenu.
09.12.2021 sam zatražio isplatu od 500€ a na računu je još 450€ koje ne mogu isplatiti jer je moguć samo jedan zahtjev za isplatu.
Ali ne mogu otkazati 500 €. Pitao sam nekoliko puta putem chata i e-pošte. Ali odgovori su uvijek isti. "Previše uplata, premalo zaposlenih, hvala na strpljenju". Takođe mi je potvrđeno da nema drugih problema sa mojim nalogom. Zakrpljen je i sve je u redu. Ako pročitam sve ovakve žalbe, "gospodin Sloty" se mora javno reklamirati kao sumnjiv. Zato što je ovo očito PREVARA. Šta još mogu učiniti da konačno dobijem svoj dobitak?
Zdravo Artep55,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Je li to bio vaš prvi zahtjev u kazinu? Je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne na vaš račun. Naravno, ovo važi samo ako ste već verifikovani.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hvala Artep55 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
Zdravo Artep55!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih da pozovem predstavnike Mr Sloty Casino-a na ovu žalbu kako bi nam pomogli da uspješno riješimo problem.
Danas sam ponovo pitao kada će biti izvršena moja uplata. Odgovor je ponovo bio: U toku je i može potrajati još nekoliko dana. Pitao sam o otkazivanju i onda sam dobio cijeli dobitak isplaćen. Sad me zanima da li to funkcionira
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Ali to je varanje. Ali nije htela da odgovori da li da napišem svojih 1000 evra u vetar? Zar ne postoji drugi način da se prikupi novac?
Zdravo Artep55!
Hvala što ste nas obavijestili s dobrim vijestima. Sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao riješenu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.