Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Iako kazino nije odgovorio na ovu žalbu, igrač nas je obavijestio da je primio dospjelu uplatu i mi smo ovu žalbu zatvorili kao riješenu.
The player's withdrawal is delayed for over a month. Athough the casino hasn't responded to this complaint, the player informed us that he received his payment due and we have closed this complaint as resolved.
Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Iako kazino nije odgovorio na ovu žalbu, igrač nas je obavijestio da je primio dospjelu uplatu i mi smo ovu žalbu zatvorili kao riješenu.
09.12.2021 sam zatražio isplatu od 500€ a na računu je još 450€ koje ne mogu isplatiti jer je moguć samo jedan zahtjev za isplatu.
Ali ne mogu otkazati 500 €. Pitao sam nekoliko puta putem chata i e-pošte. Ali odgovori su uvijek isti. "Previše uplata, premalo zaposlenih, hvala na strpljenju". Takođe mi je potvrđeno da nema drugih problema sa mojim nalogom. Zakrpljen je i sve je u redu. Ako pročitam sve ovakve žalbe, "gospodin Sloty" se mora javno reklamirati kao sumnjiv. Zato što je ovo očito PREVARA. Šta još mogu učiniti da konačno dobijem svoj dobitak?
On December 9th, 2021, I requested a payout of €500 and there are still €450 in the account, which I cannot have paid out because only one payout request is possible.
But I can't cancel the 500 €. I have asked several times via chat and email. But the answers are always the same. "Too many payments, too few employees, thank you for your patience". I was also confirmed that there are no other issues with my account. It's patched and everything is fine. If I read all the complaints like this, "Mr Sloty" must be publicly advertised as dubious. Because this is clearly SCAM. What else can I do to finally get my winnings?
Ich gabe am 09.12.21 eine Auszahlung von 500€ beauftragt und noch 450 € auf dem Konto stehen, die ich nicht auszuzahlen lassen kann weil nur ein Auszahlungauftrag möglich ist.
Ich kann aber die 500 € nicht stornieren. Ich habe mehrfach per Chat und per Email nachgefragt. Aber es kommen immer die gleichen Antworten. "Zuviel Auszahlungen, zuwenig Mitarbeiter, wir bedanken uns für Ihre Geduld". Es wurde mir auch bestätigt, dass keine weiteren Probleme mit meinem Konto bestehen. Es ist verfieziert und alles in Ordnung. Wenn ich die ganzen Beschwerden so lese, muss "Mr Sloty" öffentlich als unseriös ausgeschrieben werden. Denn das ist eindeutig BETRUG. Was kann ich noch unternehmen um endlich meine Gewinne zubekommen?
Zdravo Artep55,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Je li to bio vaš prvi zahtjev u kazinu? Je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne na vaš račun. Naravno, ovo važi samo ako ste već verifikovani.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Artep55,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Was it your first ever request in the casino? Is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive on your account. Of course this applies only if you are already verified.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala Artep55 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
Thank you Artep55 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Martin who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Zdravo Artep55!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih da pozovem predstavnike Mr Sloty Casino-a na ovu žalbu kako bi nam pomogli da uspješno riješimo problem.
Hello Artep55!
From now on, I iwll take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Sloty Casino into this complaint in order to help us successfully resolve the issue.
Danas sam ponovo pitao kada će biti izvršena moja uplata. Odgovor je ponovo bio: U toku je i može potrajati još nekoliko dana. Pitao sam o otkazivanju i onda sam dobio cijeli dobitak isplaćen. Sad me zanima da li to funkcionira
I asked again today when my payment will be made. The answer was again: It is in progress and may take a few more days. I asked about a cancellation and then got my entire winnings paid out. Now I'm curious if that works
Ich habe heute mal wieder nachgefragt wann meine Auszahlung erfolgt. Die Antwort warwieder: Es ist in Bearbeitung und kann noch ein paar Tage dauern. Ich habe wegen einer Stornierung nachgefragt um dann meinen gesamten Gewinn ausbezahlt zu bekommen. Nun bin ich mal gespannt ob das klappt
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
We would like to ask Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Ali to je varanje. Ali nije htela da odgovori da li da napišem svojih 1000 evra u vetar? Zar ne postoji drugi način da se prikupi novac?
But that's cheating. But she didn't want to answer should I write my 1000 € to the wind? Is there no other way to collect the money?
Aber das ist doch Betrug,. Nur wollte die nicht antworten soll ich meine 1000 € in den Wind schreiben? Gibt es keinen anderen Weg das Geld einzuklagen?
Zdravo Artep55!
Hvala što ste nas obavijestili s dobrim vijestima. Sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao riješenu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Hello Artep55!
Thank you for informing us with the good news. We will now close this complaint as resolved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.