Igrač Holandije je od septembra čekao na dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 168
Iznos: 800 €
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kao i mnogi drugi, od 19. septembra čekam podizanje 800 evra.
Ćaskanje uživo je nepristojno sa generičkim odgovorima i automatskim zatvaranjem ćaskanja, na e-poruke za podršku se ne odgovara.
Ti si moja poslednja granica pomoći.
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Georgie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina, hvala na brzom odgovoru.
Moj nalog je verifikovan sa svih strana od strane KIC-a i već sam uspešno podigao 200 evra koji je sleteo na moj račun u periodu od nedelju dana.
Mada kada sam uradio drugo podizanje 800 evra, već mesec dana mi ništa ne dolazi na račun.
Kontakt sa ćaskanjem uživo je noćna mora, jer sve što dobijam su neki opšti odgovori (budite strpljivi, naše finansijsko odeljenje može biti veoma zauzeto itd.).
Kada sam tražio da me povežu sa menadžerskim odeljenjem, rekli su da to nije moguće i sve što treba da uradim je da sačekam, a da mi ne daju nikakav uvid ili vremenski okvir kada treba da dobijem svoj novac.
Takođe sam poslao imejl podršci na koji nikada nisam dobio odgovor.
To je cela situacija, javi mi ako ti treba još nešto sa moje strane.
Hvala unapred Kristina!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pored toga, nemam problema sa bonusima ili opkladama, tako da to nije slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Georgie,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock