Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje i nakon više od 6 sedmica čekanja na isplatu odlučio je podnijeti žalbu. Igrač je primio uplatu skoro 2 mjeseca nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £750
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam ovaj iznos 19.12.21., svaki put kada pitam za to mi kažu da je još u procesu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Tomo1897,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Mr Slotty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, bio sam ja ljigav, a ne slot*. Također nisu korišteni slotovi bez bonusa. Moj nalog je verifikovan, ali su mi promenili datum rođenja! Od tada sam to riješio.
Nemam nijedan screenshot, jer se live chat uvijek zatvara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tomo1897,
Da li sam dobro shvatio da je kazino promijenio neke od vaših ličnih podataka na vašem računu? Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Davno, bio je još u decembru. Skoro sam siguran!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Tomo1897, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa g. Sloty Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Tomo1897,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika g. Sloty Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani gospodine Sloty Casino timu, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada može očekivati isplatu? Možete li nam objasniti cijelu situaciju?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo CasinoGuru,
zahtjev ovog igrača za povlačenje je uspješno završen i igrač nam se već zahvalio na tome.
Zahvaljujemo vam se na uspješnoj saradnji i molimo vas da poboljšate nezasluženu reputaciju kazina,
s obzirom na ovo i mnoge uspješne slučajeve riješene, samo ove sedmice.
Srdačni pozdravi,
Mrsloty VIP
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Hvala vam puno, Tomo1897, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, g. Sloty Casino tim, na pružanju informacija i saradnji. Što se tiče vaše reputacije, kontaktirajte me putem e-pošte (branislav.b@casino.guru).
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
