Povlačenje igrača se odlaže 3 nedelje. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Napravio sam povlačenje 6. oktobra nakon što sam nekoliko puta deponovao i kladio kroz uslove. Rečeno mi je 7-21 dan. Kako se bližilo 21 dan, rekli su mi 21 radni dan. Trebao bih biti strpljiv. Ne bih trebalo da verujem svemu što čitam na internetu o lošim kritikama. Rekli su mi da je to sa finansijskom kompanijom, ali oni uopšte ne mogu da razgovaraju sa njima da saznaju o mom povlačenju. U statusu je na čekanju od 6. oktobra. Sada dobijam nultu komunikaciju od korisničkih službi putem e-pošte. A ćaskanje uživo samo govori iste stvari iznova i iznova. Prošlo je još 3 dana do 21 radnog dana, tako da će prekršiti svoje uslove i odredbe jer do tada neće biti plaćeno, kao da bi to bilo učinjeno danas, jer kažu da je potrebno 48 sati da isplata dođe do vašeg banka. Molim vas pomozite mi da rešim ovo
I made a withdrawal on 6th oct after depositing several times and wagering through the requirements. I was told 7-21 days. As it drew closer to the 21 days they then told me 21 business days. I should be patient. I shouldn't believe everythin I read on Internet about bad reviews. Told me its with the finance company but they cant speak to them at all to find out about my withdrawal. Its been in a pending status since 6th oct. I now get zero communication from customer services via email. And the live chat just say the same things over and over. Its 3 days until the 21 business days is up so they are going to break their own terms and conditions as it will not be paid by then as if it was it would have been done today as they say it takes 48hrs for payment to hit your bank. Please help me solve this
Zdravo Tezza007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Tezza007,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da nalog je verifikovan. To je urađeno odmah nakon otvaranja računa u oktobru. Deponovao sam i dobio bonus koji sam zatim osvojio i kladio ga sve dok sredstva nisu postala moj sopstveni dobitak, a ne više bonus sredstva. Poslednji put sam čuo od njih danas u ćaskanju uživo pošto niko više nije odgovorio putem e-pošte. Čet uživo je rekao da moram da budem strpljiv. Rekli su da je potrebno 7 do 21 radni dan, što su rekli pošto je prošlo 48 sati nakon povlačenja. Rekao sam im da je istekao 21 radni dan 4. novembra, ali su mi onda rekli da mi ne mogu dati tačan datum kada će to biti urađeno. Ne verujem da će ovo biti plaćeno
Yes account is all verified. Was done so straight away after opening the account in oct. I depostied and got a bonus i then won and wagered it until the funds became my own winnings and not bonus funds anymore i last heard from them today on live chat as no one replied anymore via email. Live chat said i have to be patient. Said it takes 7 to 21 working days which they have said since 48hrs had passed after withdrawl. I told them 21 working days is up on 4th nov but then they told me they cant give me an exact date when it will be done. I have zero faith this will be paid
Sada su rekli da finansijski tim ima pravo da produži vreme povlačenja kad god poželi, tako da su prekršili svoje uslove i samo ponavljaju da je to u procesu. Što verovatno nije
They have now said the finance team has the right to extend the withdrawal time when ever they please so they have broken their own terms and conditions they just keep saying its in process. Which it probably isnt
Draga Tezza007,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear Tezza007,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.