Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Zatražio sam povlačenje 26. oktobra 2022. a zatim sam dobio imejl od podrške da će povlačenje trajati od 7 do 21 dan.
Kontaktirao sam tim za podršku nakon 22 dana putem ćaskanja 16. novembra i odgovor koji sam dobio je bio „izvinjavamo se zbog kašnjenja, tvoje povlačenje će biti obrađeno sine" Sada je 21. novembar i još nisam primio isplatu za povlačenje,
I requested a withdrawal on the 26th October, 2022. then received an email from support that the withdrawal will take from 7 - 21 days.
I contacted the support team after 22 days via chat on the 16th November and the answer I got was"we apologise for the delay your withdrawal woll be processed son" It is now the the 21st of November and have not received a withdrawal payment yet,
Zdravo svizzz07845,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello swizzz07845,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick
Hvala na podršci.
Moj nalog je verifikovan 22. oktobra 2022. Primio sam imejl koji to potvrđuje. Dobio sam bonus i igrao sam ga dok se ne pojavi 0. Imaju obaveštenje na vrhu ekrana koje prikazuje igru do kraja, a balans tokom igranja se smanjuje kako igrate. Odigrao sam taj bonus od iznosa od oko 35000 do 0. Ne mogu da se setim tačno koliko, ali bio je visok. Imao sam i dosta pobeda i poraza. Ali moj konačni saldo je bio 800 funti koji je akumuliran sa pravim novcem i odlučio sam da unovčim. Ne možete zahtevati povlačenje ako još uvek imate bonus. Sistem je tako dizajniran. Poslednji put sam kontaktirao kazino u vezi sa mojim povlačenjem 16. novembra 2022. Pitajući me kada mogu da očekujem da ga dobijem.
Hi Nick
Thanks for your support.
My account was verified on the 22nd October 2022. I received am email confirming this. I did receive a bonus and played it through til 0 showed up. They have a notification at the top of the screen showing the play through and the balance of playthrough gets smaller as you play. I played through that bonus from an amount of about 35000 to 0. I can't remember exactly how much but it was high. I had a lot of wins and losses as well. But my final balance was £800 which was accumulated with real money and I decided to cash out. You cant request a withdrawal if you still have a bonus in place. The system is designed that way. I last contacted the casino about my withdrawal on the 16th November 2022. Asking when can I expect to receive it.
Poštovani svizzz07845,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear swizzz07845,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.