Povlačenje igrača je odloženo od juna. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Deponovanih £40 je dobio bonus dobrodošlice. Pročitao sam uslove i odredbe tako da znam da nisu prekršeni. Razni mejlovi bez odgovora i sistem za ćaskanje je ŠOKANTAN!!
Ne znam kuda da idem odavde, sve što želim je da moje povlačenje bude sortirano. Sada čekam od juna 2022. na ukupno 850 €.
Deposited £40 received welcome bonus. I read terms and condions so I know they have not been breached. Various emails with no reply and the chat system is SHOCKING!!
I don't know where to go from here all I want is my withdrawal sorted I have now been waiting since June 2022 for the total of €850.
Zdravo trevor5889,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello trevor5889,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you use? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick
Mogu da potvrdim da je moj nalog verifikovan i da je to bilo pre oko 5 meseci. Povlačenje je odbijeno prvi put jer su rekli da lična karta nije poslata kada je bila. Otkako sam verifikovan račun, dva puta sam otkazao isplate pre ovog trećeg povlačenja koje je još uvek na čekanju. Deponovao sam £40 i dobio bonus od 400% uz uslov opklade ako je 50Ks. Prethodno sam pročitao uslove i odredbe tako da znam da ih nisam prekršio, plus do sada bi mi oduzeli novac. Ispunio sam uslov za klađenje pa sam mogao da se povučem i od tada sam čekao. Sada čekam 850 € od juna 2022. Jedina tačka kontakta koju imate sa kazinom je ili e-mail ili ćaskanje uživo. Poslao sam e-poruke i oni ne odgovaraju i ćaskaju uživo samo kažu da su poslali podsetnik finansijskom odeljenju i to je sve što mogu da urade, a zatim vas prekinu. Poslednji put sam tražio ažuriranje do (23/01/2023) i ponovo sam dobio istu stvar i zamolio se za strpljenje, uskoro će se to rešiti.
Sada imam 8 meseci u ovom kazinu i dovoljno mi je, samo želim da se izvrši povlačenje kako bih mogao da zatvorim račun u potpunosti.
Cenim brz odgovor i unapred hvala na pomoći.
Hello Nick
I can confirm that my account has been verified and that was about 5 months ago. Withdrawal was declined first time round as they said ID was not sent in when it was. Since having the account verified I have had the withdrawals cancelled twice before this 3rd Withdrawal which is still pending.I deposited £40 and got 400% bonus with a wager requirement if 50X. I had read the terms and conditions before hand so I know I have not breached them, plus they would have taken the money away by now. I hit the wagering requirement so was able to withdraw and I have been waiting ever since. I have now been waiting for €850 since June 2022.The only point of contact you have with the casino is either email or live chat. I have sent emails and they do not reply and live chat just say they have sent a reminder to the finance department and that's all they can do and then cut you off. I last asked for an update to (23/01/2023) and got the same thing again and are asked to be patient it will be dealt with soon.
I am now 8 months in with this casino and had enough I just want my withdrawal done so I can close the account completely.
I appreciate the quick reply and thanks in advance for the help.
Dragi trevor5889,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje da pregovaramo https://casino.guru/mr-sloti-casino-reviev#tab=js-tab-reputation .
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Mr Sloti. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear trevor5889,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.