Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više od mesec dana pokušavao da podigne dobitke. Kazino je obećao proces od 7-21 dan, ali je tada prestao da reaguje. Uobičajena je praksa da ovaj kazino izbegava da odgovori na njihove žalbe, o čemu svedoče brojni slični slučajevi. Nažalost, to nas je navelo da tužbu klasifikujemo kao „nerešenu“.
Više od mesec dana sam pokušavao da podignem svoj dobitak 7 21 dan su rekli i sada ne žele ne, u redu je kada uplaćujem novac nije u redu Andrev turner
Poštovani apturner28081970,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarske ustanove?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Još uvek nisam čuo ništa od Mr sloti kazina, oni još uvek šalju sms poruke da bi igrali slotove, trebalo bi da bude nezakonito zarađivati novac na taj način, ali dozvoliću vam da ne ako čujem od njih mmmm
Poštovani apturner28081970,
Hvala na email. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
