Igračev bonus nije otkazan i njegov novi depozit se sada smatra kao bonus saldo. Žalba je zatvorena jer je igrač riješio problem sa kazinom.
Napravio prvi depozit sa 150% bonusa. Izgubio skoro sav novac od bonusa, ostalo je 6 centi. Napravio sam drugi depozit, ali bonus nije otkazan. Onda sam pisao podršci, bonus je otkazan. Snimci ekrana su u prilogu. Imao sam veliku sreću: osvojio sam x4000 za 0,40 centi. Samo oko 1600 dolara. Meni je normalno podignuto 1000 dolara, onda su poništili povlačenje sredstava od 600 dolara i rekli da trebam vratiti bonus ulog. Iako su mi to otkazali. Odlučio sam da se ne raspravljam. Napravio više prometa nego što je bilo potrebno. Ali ne žele da plate. Prilažem screenshotove.
pozdrav igorganja14,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mystake Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li i sami ručno poništiti novac? Da li je vaš drugi depozit bio bez dodatnih bonusa? Možete li proslijediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick