NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

MyStake Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.600

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe ga je obavestio da je za obradu povlačenja obično bilo potrebno vreme i savetovao je da bude strpljiv dok kazino ne završi neophodnu verifikaciju. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez rešenja, igrač je izrazio frustraciju zbog gubitka ravnoteže, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, kic tim mi je rekao da verifikujem karticu koju sam koristio da bih mogao da podignem svoja sredstva. Evo problema što uopšte prepoznajem ovu karticu jer koristim samo bankovni transfer. Na to sam potrošio hiljade bez ičega zauzvrat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani clinz2003,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.


Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.


U međuvremenu, možete li proslediti snimak ekrana vaših depozita iz kazina koji se podudara sa detaljima iz vašeg bankovnog izvoda na nikolas.b@casino.guru ?


Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani clinz2003,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi clinz2003,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nisam mogao da podignem novac i onda nakon što sam sve prokockao, pošto sam znao da neću dobiti novac.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Clinz2003,

Žao mi je što čujem za gubitak ravnoteže. Imajte na umu da kada tražite povlačenje, važno je da sačekate najmanje 14 dana za obradu. Kada se izgubi ravnoteža, nažalost, više ništa ne možemo da učinimo da pomognemo.

Imajući to na umu, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem ove žalbe. Međutim, ne ustručavajte se da nam se obratite ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa onlajn kockarnicama.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti