NaslovnaPritužbeN1 Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog konfliktnih zahteva.

N1 Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog konfliktnih zahteva.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.700 €

N1 Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/12/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

2d 9h 54m 42s

Rezime slučaja

pre 5 dana
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočava sa ponovljenim izazovima u povlačenju sredstava uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog. Nakon podnošenja zahtevanih dokumenata, uključujući selfi sa ličnom kartom i posebnom beleškom, njegovo povlačenje i dalje se odbija zbog kontradiktornih zahteva korisničke podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod

Danima pokušavam da izvršim povlačenje, ali nažalost bezuspešno. U potpunosti sam verifikovao svoj nalog, hteo sam da se povučem, a povlačenje je ponovo odbijeno uz tražena dodatna dokumenta. Poslao sam sve, iako sam već primio mejl potvrdu da je moj nalog u potpunosti verifikovan.


Bot za podršku se stalno ponavlja i ne rešava moj problem.


Od mene je zatraženo da učitam selfi sa ličnom kartom i komadom grafikona ili papira u liniji na kome piše: „Zdravo N1bet 26.12.2024." Ja sam to uradio, a oni su rekli da papir ne sme da bude grafikon ili linija, iako su u početku rekli da mora da bude. Chatbot je u suprotnosti sa sopstvenim zahtevima, i osećam da je ovo taktika odugovlačenja, zbog čega se osećam prevarenim.


Nadam se da ćeš mi nekako pomoći. Ako su vam potrebni podaci ili evidencija ćaskanja, javite mi i odmah ću vam dati sve što vam treba.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Poštovani lucveb040603,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:

lucweb040603 ima 2d 9h 54m 42s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti