Igrač se trudi da potvrdi dok kazino stalno traži nove dokumente. Žalba je riješena jer se igrač ovjerio i primio svoj novac.
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Igrač se trudi da potvrdi.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro,
moj račun je u potpunosti verifikovan u N1 kazinu. Dobio sam i e-mail o ovome. Hteo sam da podignem svoj dobitak, a oni su to odbijali. Sada žele dokaz o uplati od 12.11.2021., iako sam već uploadovao transakciju sa svog Paysafe računa putem screenshot-a, kao i sa svog bankovnog računa. Imam utisak da ne žele da isplate novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo florianpelka1989,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije u kazinu? Da li ste akumulirali svoj balans bonus novcem ili pravim novcem? Kada ste im zadnji put poslali neka dokumenta i kada vam je zadnji put kazino odgovorio?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Nick,
hvala na brzim povratnim informacijama. Verifikovan sam prošle nedelje. Položio sam 30 eura na svoj bankovni račun. Ni ja nisam tražio nikakav bonus. Ako vam trebaju neki dokumenti, javite mi.
Pozdrav
Florian
Automatski prevedeno:
