Igrač se trudi da potvrdi dok kazino stalno traži nove dokumente. Žalba je riješena jer se igrač ovjerio i primio svoj novac.
The player struggles to verify as the casino keep requesting new documents. The complaint was resolved as the player verified himself and received his money.
Igrač se trudi da potvrdi dok kazino stalno traži nove dokumente. Žalba je riješena jer se igrač ovjerio i primio svoj novac.
Dobro jutro,
moj račun je u potpunosti verifikovan u N1 kazinu. Dobio sam i e-mail o ovome. Hteo sam da podignem svoj dobitak, a oni su to odbijali. Sada žele dokaz o uplati od 12.11.2021., iako sam već uploadovao transakciju sa svog Paysafe računa putem screenshot-a, kao i sa svog bankovnog računa. Imam utisak da ne žele da isplate novac.
Good morning,
my account is fully verified at N1 Casino. I also got an email about this. I wanted to withdraw my winnings and they kept refusing it. They now want a proof of payment from 12/11/2021, although I have already uploaded a transaction from my Paysafe account via screenshot, as well as from my bank account. I have the impression that they don't want to pay out the money.
Guten Morgen,
mein Konto ist vollständig bei N1 Casino verifiziert. Ich habe auch eine Mail bekommen diesbezüglich. Ich wollte mein Gewinn auszahlen und sie haben es ständig abgelehnt. Sie wollen jetzt ein Zahlungsnachweis vom 11.12.2021, obwohl ich schon eine Transaktion von meinem Paysafekonto per Screenshot hochgeladen habe, sowie von meinem Bankkonto. Ich habe den Eindruck, dass sie das Geld nicht auszahlen wollen.
Zdravo florianpelka1989,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije u kazinu? Da li ste akumulirali svoj balans bonus novcem ili pravim novcem? Kada ste im zadnji put poslali neka dokumenta i kada vam je zadnji put kazino odgovorio?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello florianpelka1989,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with N1 Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process in the casino? Did you accumulate your balance with bonus money or real money? When was the last time you sent them any documents and when was the last time the casino responded to you?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
zdravo Nick,
hvala na brzim povratnim informacijama. Verifikovan sam prošle nedelje. Položio sam 30 eura na svoj bankovni račun. Ni ja nisam tražio nikakav bonus. Ako vam trebaju neki dokumenti, javite mi.
Pozdrav
Florian
Hi Nick,
thank you for the fast feedback. I got verified last week. I deposited 30 euros with my bank account. I didn't claim any bonus either. If you need any documents please let me know.
Regards
Florian
Hi Nick,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe mich letzte Woche verifizieren lassen. Ich habe 30 Euro mit meinem Bankkonto eingezahlt. Ich habe auch keinen Bonus beansprucht. Falls Sie irgendwelche Dokumente brauchen geben Sie mir bitte Bescheid.
Grüße
Florian
Draga florianpelka1989,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem.
pozdrav,
Nick
Dear florianpelka1989,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you wil come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.