Igrač se bori da verifikuje svoj račun dok kazino stalno traži nova dokumenta. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac nakon uspešne verifikacije.
Zdravo jof200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i oni mogu zatražiti verifikaciju bilo kakvog načina depozita ako ste ga ikada koristili u kazinu ili čak sestrinskom kazinu.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick