Igrač iz Grčke se suočio sa neočekivanim zatvaranjem računa dok je imao preostali saldo i aktivnu opkladu. Tim za žalbe je saopštio da račun nije verifikovan i da igrač nije imao profit od sportskog klađenja. Zbog prirode problema i nedostatka dovoljnog uvida, žalba nije uzeta u obzir, ali je kazino kontaktiran za dalje informacije. Na kraju, žalba je odbijena jer nije spadala u delokrug tima.
Moj nalog je neočekivano zatvoren sa stanjem i opkladom u toku.
Zdravo makelios6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hvala vam puno što ste otvorili žalbu.
Pre svega hajde da izvršimo neophodnu ispravku u vezi sa kazinom.
Pravi kazino je onaj koji vam prilažem 
Moj nalog nije verifikovan
Nisam imao profita
Sportsko klađenje
Juče u ćaskanju uživo
Dragi makelios6,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
