Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa Neonvegasom pošto je kazino odbio da isplati njihov dobitak. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite u vezi sa problemom povlačenja. Shodno tome, žalba je odbijena.
Draga Kajzensvedo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Da li je vaš zahtev za povlačenje predugo na čekanju? Ili vam je kazino zaplenio dobitak?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tvrdite da ne možete da isplatite na moju Master Card.. što nije tačno.. Bio sam u kontaktu sa svojom bankom i ne bi trebalo da bude problema.. zato požurite i pošaljite novac
Hvala vam na odgovoru, kaizensveden. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Hvala.
Onda treba da kažu da ..
I vidim da se mnogi ljudi žale na njih!
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Pročitao sam vaš odgovor i odgovorio na vaša pitanja! nije pomoglo, Neovega su vrlo nejasni i neozbiljni!! Ima mnogo pritužbi na Trustpilot!!! Ali pišete visok indeks bezbednosti.. koji ne odražava ono što pišu ozbiljne stranice sa recenzijama
Ne, nažalost, niste odgovorili na moja pitanja. Želim da naglasim da bez vaše saradnje nećemo moći da nastavimo sa ovom žalbom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
