Igrač iz Italije žali se da nije dobio bonus bez depozita. Odlučio je da ga više ne zanima igranje u ovom kasinu, pa smo odbili žalbu.
Dragi SNOOP1985,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nisam siguran da sam dobro razumio problem. Da li ste tražili polog kako biste povukli dobitak iz bonusa? Ili ne možete aktivirati bonus bez uplate? Možete li, molim vas, navesti na koji bonus mislite?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru , ako postoji.
Strpljivo ćemo čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Dragi SNOOP1985,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Imam bonus dobrodošlice od 50 € i ne može se iskoristiti čak i ako tokom faze registracije nije spomenuo početni depozit
SNOOP1985, ako pokušavate aktivirati bonus na meč, prvo morate uplatiti depozit. Možete li, molim vas, navesti koju ponudu pokušavate aktivirati?
Dragi SNOOP1985,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Hvala na odgovoru, ali to me više ne zanima platforma, jer ako se tokom faze registracije naznači da imate 50 € bonusa dobrodošlice bez ograničenja depozita, ne pretpostavljam da u stvarnom novcu mogu nastati problemi u fazi igre povlačenja
SNOOP1985, potpuno razumijem. Budući da vas više ne zanima igranje u ovom kasinu, imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu?
Budući da SNOOP1985 više nije zainteresiran za ovaj kasino i nije odgovorio na našu posljednju poruku, odlučili smo zatvoriti ovu žalbu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.