NaslovnaPritužbeNetBet Casino IT - Nalog igrača je zatvoren.

NetBet Casino IT - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1371

Iznos: 2.154 €

NetBet Casino IT
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 31/10/2023 | Nije rešeno : 27/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje nakon pobede, ali nedelju dana kasnije, kazino je tvrdio da nisu dostavljeni odgovarajući dokumenti i zatvorio je račun igrača. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, nije dato dovoljno objašnjenje. Igrač je naveo da je dostavio sva tražena dokumenta, koja su odobrena, a njegov nalog je bio aktivan skoro dve godine. Pokušali smo da posredujemo tako što smo pozvali predstavnika kazina u razgovor i tražili pojašnjenje zašto je račun igrača blokiran. Kazino je odgovorio navodeći da su se bavili aktivnostima igara u suprotnosti sa ADM smernicama i sopstvenim Uslovima i odredbama, pa su stoga neki nalozi suspendovani. Međutim, kazino nije pružio dodatne dokaze ili pojašnjenja. Uprkos nekoliko naknadnih akcija, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam depozit od 30 evra i osvojio 212 iz slotova, a zatim napravio povlačenje. Prošlo je nedelju dana i nisam video novac na svom računu pa sam odlučio da se prijavim. Tada mi je rečeno da moja dokumenta nisu poslata i da je moj račun zatvoren. Kontaktirao sam korisničku podršku da se raspitam o ovome jer to nije tačno jer sam imao aktivan nalog više od godinu i po dana i ranije sam uspešno povlačio sredstva. Rekli su mi da rade interne provere, ali gde je moj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga mattivona89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je kazino tražio neka posebna dokumenta? Da li ste ih već sve obezbedili?

Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

nema komunikacije putem mejla i dalje mi šalju promocije kao da se ništa nije desilo, mogao bih da se vratim na ćaskanje ali oni jednostavno pričaju o internim proverama koje nisu baš jasne


kazino nije tražio dokumente, traženi su dostavljeni i odobreni, moj nalog je zapravo radio skoro dve godine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mattivona89, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga mattivona89,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem NetBet Casino IT predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani NetBet Casino IT,


Možete li, molim vas, da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani MATTIVONSLOT,


Netbet.it se bavi veoma velikom situacijom aktivnosti igara u suprotnosti sa smernicama ADM-a, kao i sopstvenim Uslovima i odredbama i zbog toga je licencirani suspendovao neke naloge za igre.


Uveravam vas da će vas naša korisnička služba obaveštavati o dešavanjima po ovom pitanju, u ovoj fazi nije potrebna dodatna dokumentacija.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate više informacija, kontaktirajte našu korisničku službu.


Srdačan pozdrav,


Netbet.it

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

a ja bih igrao protiv adma? najviše sam ih napravio protiv tebe jer sam pobedio, nemoj da se umešaš nasumičnom adm-u, hvala ti lepo pošto sam ja taj koji treba da ih kontaktira u slučaju a ne obrnuto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani NetBet kazino,


Molimo vas da nas obaveštavate, produžiću tajmer za sedam dana.


Hvala vam puno na pružanju informacija unapred.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo mattivona89,


U kontaktu sam sa kazinom izvan teme za žalbe i oni će nam uskoro dati izjavu.


Vaše strpljenje je veoma cenjeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

robe da matti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ne mare potpuno, skinite zvezde ovim prljavim ljudima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani NetBet kazino,


Produžujem tajmer za poslednjih sedam dana. Ako nam kazino ne dostavi dokaze, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" što bi moglo smanjiti rejting kazina.


Hvala vam mnogo na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo mattivona89,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da se obratite Upravi za igre na sreću, koja kazino reguliše, i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.


Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti