Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Nevada 777 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.200
Nevada 777 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Napravio sam povlačenje 19. septembra i još uvek čekam transfer. Kazino reklamira da će povlačenje trajati 4 radna dana i da je povlačenje besplatno, ali to nije tačno. 23. septembra (posle 4 dana) poslali su mi e-poštu da je moje povlačenje obrađeno i da će transfer trajati 7 radnih dana plus manje naknade za obradu. Dok sam napravio povlačenje 19., pojavila se informacija da je povlačenje besplatno (priložio sam snimak ekrana povlačenja kao dokaz). 7 radnih dana za povlačenje? Ovih dana transfer traje 1-2 dana. Zašto kazino zadržava isplatu 7 dana?
Smatram da je ovo veoma nepravedan tretman jer su potrebne 2 nedelje da se primi povlačenje umesto 4 dana kako navode u svojim uslovima i postoje neke skrivene naknade za koje nema informacija o tome koliko. Molim vas, možete li mi pomoći da dobijem neke odgovore. Da li se tako tretiraju samo ja ili svaki njihov kupac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kimkom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je kazino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kimkom,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
