Od igrača iz Ujedinjenog Kraljevstva zatraženo je da dostavi dodatne dokumente, ali kazino ih nije odobrio. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
NewSpins Casino - Igrač se teško povlači.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 48
Iznos: 60 €
NewSpins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dajem sve svoje podatke za nekoliko mjeseci unatrag. I sve je provjereno i povukao sam 57,00 funti..Prošle sedmice pokušao sam povući 60,00 funti i oni su ponovo tražili dokaz. Jedino što se promijenilo je moja bankovna kartica. Pa sam poslao novu bankovnu karticu plus bankovni izvadak i vozačku dozvolu. A oni su ih sve odbili jednostavno nema smisla. Morat ću se obratiti trgovačkim standardima jer je nevjerovatno. Imam dokaz da su mi dopustili da se povučem i prije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kristina,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Prije nego nastavimo s ovim slučajem, biste li bili ljubazni i pojasnili s kojim kasinom imate problema?
Hvala vam unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala, Christine. Da li sam dobro shvatio da ste već uspješno povlačili novac? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslali smo vam e -poštu sa oba povlačenja ... Hvala vam puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na vašim e -porukama, Christine. Vidim da su se ti razgovori vodili u junu. Zar nema neke novije komunikacije? U svojoj prvoj poruci spomenuli ste da su vaši novi dokumenti odbijeni. Je li kazino naveo neki poseban razlog zašto je odbijen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Christine na vašim e -porukama. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hello Christine!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu, a također bih pozvao predstavnike NewSpins Casina da ulože žalbu kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti NewSpins Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što će imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
