Zdravo, Veronika.
Žao mi je što nisam ranije odgovorio. Moja krivica. Imam odgovore na vaša pitanja u nastavku...
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Moj dobitak za trenutni zahtev za povlačenje je napravljen bez ikakvih bonusa. Depozit
napravljeno 03;03.24 za 75,00$.
Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa razlogom za odlaganje vašeg povlačenja?
Da. Kontaktirao sam ih mnogo puta (bukvalno verovatno 30 puta putem e-pošte i na mreži
servis za ćaskanje). U tom prvom mesecu, počevši od aprila 2024. kada sam izvršio svoje prvo povlačenje
na zahtev, odgovorili su mi govoreći stvari poput - "molim sačekajte još nekoliko dana", "molim sačekajte
do sledeće nedelje", „trebalo bi da se završi sutra ujutru", itd...sada za protekla 3
mesecima potpuno su ignorisali bilo koju moju komunikaciju.
Da li je od vas zatraženo da dostavite dodatnu dokumentaciju za verifikaciju?
Da. Uspešno sam završio oko 5 ili 6 prethodnih zahteva za povlačenje, i svaki put jesam
da više puta pošaljem svoju potrebnu dokumentaciju. Uvek bi izgledalo da se „izgubi", ili
„nikad primljena".
Kada ste poslednji put uspešno unovčili novac u ovom kazinu?
Moje poslednje uspešno povlačenje u ovom kazinu bilo je 16.01.24 za 100,08$.
Još jednom vam puno hvala na vašem vremenu i trudu na ovome. Zaista cenim to. Molim vas, javite mi ako vam treba još nešto od mene.
Dobar dan!
Matt.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Izmenjeno
Automatski prevedeno: