Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo strpljenje jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Osvojio sam £2736 sa Nine Vin Casinos-a i uprkos višestrukim razgovorima na mreži sa njima (koji su svi bili prijatni) ne mogu da mi kažu zašto postoji problem sa mojim povlačenjem - njihov sistem plaćanja je otkazao 9 različitih zahteva za povlačenje uprkos tome što su mi rekli Potpuno sam verifikovan i svi moji dokumenti koje su tražili su verifikovani.
Njihov sistem pokazuje proces povlačenja u 4 faze:
Vaš zahtev je prihvaćen - Zeleni tik
Isplata je odobrena - zelena kvačica
Isplatu je poništio platni sistem - Crveni krst
Isplata je obrađena – zasivljeno
Poslao sam 7 puta e-poštu timu za podršku i nakon sedmog puta kada je isplata otkazana, primio sam e-poruku u kojoj se navodi da je sortirano samo da bi oni otkazali još dva povlačenja i navodeći da se još uvek razmatra.
Nakon što sam pročitao sve kritike, zabrinut sam da nikada neću videti svoje dobitke
Molim vas, možete li pomoći?
Hvala vam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
