Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio nalog kod Nine Vin i završio proces verifikacije, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka jer kazino navodi da ne prihvata igrače iz njegove zemlje.
Automatski prevedeno:
Nine Win Casino - Dobici igrača se oduzimaju.
Automatski prevedeno:
Iznos: £4.500
Nine Win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 15m 17s
Rezime slučaja
pre 1 sat
Prevod
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
zdravo
Napravio sam nalog i sa Nine pobedio. Otišao sam da podignem svoj dobitak, ali su rekli da ne prihvataju igrače iz moje zemlje. Međutim, završio sam svu verifikaciju pre deponovanja. Molim vas, možete li mi pomoći da dobijem svoj dobitak. Veoma nepravedan tretman i užasan od ovog kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani Jprice222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke. Više informacija delimo u našem Kodeksu poštenog kockanja:
https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codek-for-casinos#restricted-countries
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da imate £4,500 (vrednost spora) na svom kazino nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno napravili svoj kazino nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
zdravo
1) da, imam punih £4500 na svom kazino računu
2) ne, nije bilo bonusa
3) nalog kreiran oko 5. oktobra
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
