Igrač iz Alberte se suočio sa problemima pri podnošenju bankovnih izvoda i dokaza o uplati kazinu, uprkos tome što je pribavio neophodne dokumente. Ova situacija je bila posebno izazovna jer su igraču bila potrebna sredstva za hitne troškove nakon nedavnih ličnih poteškoća. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Ne dozvoljava mi da dostavim svoje bankovne izvode i dokaze o uplati koje sam naterao banku da pošalje kopije kao i ja i ne znam kako da to popravim. Radim ja. Ovo od četvrtka i nisam stigao nigde i iskreno, išao sam da kupim svoj auto i učešće za iznajmljivanje na nekom mestu jer sam samo moj posao i moja kuća i moje vozilo za jedan dan zbog porodičnih problema i ovaj novac bio spasitelj pa kako ili šta mi tačno treba pošto moj izvod iz kanadske banke ne radi
Zdravo jaidamaie22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
