Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povraćaj novca jer je bila registrovana na Gamstop-u i smatrala je da joj nije trebalo dozvoliti da deponuje. Kazino je potvrdio povraćaj dve nedelje ranije, ali od tada nije dobila nikakve povratne informacije ili povraćaj. Igračica je potvrdila da je zatvorila svoj račun zbog problema sa kockanjem i obećao joj je povraćaj novca. Međutim, kazino je i dalje tražio detalje koje je ona već dala. Igrač je ukupno deponovao oko 1180 funti. Tražili smo pojašnjenje o tačnom datumu kada je spomenula svoju zavisnost od kockanja u kazinu i iznosu koji je uplaćen nakon tog zahteva. Uprkos produženju tajmera za odgovor, igrač nije pružio potrebne informacije. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
