Igraču iz Poljske je od 29. septembra ograničen nalog na Nitrobetting-u, navodeći da je povezan sa više naloga iako ima samo jedan. Nakon završetka KIC procesa 1. oktobra, igrač se i dalje suočava sa ograničenjima naloga tri nedelje kasnije, uz podršku koja ukazuje da je istraga u toku. Oni su zabrinuti zbog vraćanja svog stanja od približno 60 mBTC (oko 4.000 dolara).
Zdravo
Registrovao sam se u nitrobetting 12.09.24 i igrao sam tamo do 29.09.24
Tog dana sam dobio mejl sa informatorom da mi se nalog ograničava jer su našli vezu sa više naloga a ja tamo imam samo 1 nalog.
Sledećeg dana 30.09 zamolili su me da završim KIC. Dao sam im svu dokumentaciju 01.10 i istog dana su mi odgovorili da je KIC proces završen i odobren.
Danas imamo 22.10.2024, prošlo je 3 nedelje od kada sam završio KIC i moj nalog je još uvek ograničen, podrška samo ponavlja iste odgovore da je istraga još uvek u toku. Onemogućili su pristup mom nalogu i plašim se da više neću videti svoj novac jer je neverovatno da od 3 nedelje nisu mogli da završe istragu.
Molim vas za pomoć, moj bilans je bio oko 60mBTC što je ~4000$
Poštovani j4023102,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa svojim Nitrobetting nalogom.
Da bismo vam pomogli efikasnije, da li biste mogli da navedete sledeće dodatne detalje?
Ako biste mogli da prosledite relevantne mejlove ili snimke ekrana vaše komunikacije sa Nitrobetting-om na petronela.k@casino.guru , to će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i dalje nastavimo sa ovim pitanjem u vaše ime.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Petronela
1. Samo su rekli da su pronašli vezu sa drugim nalozima, a kasnije nisu ništa više od KIC zahteva
2. Nema ograničenja do mail grom 29.09
3. Igrao sam u kazinu i kladionici
4. Pitao sam samo kada će moj nalog ponovo proraditi, ali mi nikada nisu rekli kada će završiti ovu misterioznu istragu
Hvala vam puno, j4023102, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo j4023102,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Nitrobetting Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Nitrobetting Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa navodnim višestrukim nalogama koje je kreirao igrač? Ako se ove informacije ne mogu javno podeliti, pošaljite ih direktno meni na michal.k@casino.guru , zajedno sa svim pratećim dokazima.
Hvala vam na pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
