NaslovnaPritužbeNitrobetting Casino - Nalog igrača ostaje ograničen uprkos završenom KIC-u.

Nitrobetting Casino - Nalog igrača ostaje ograničen uprkos završenom KIC-u.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 mBTC

Nitrobetting Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/10/2024 | Rešeno : 05/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igraču iz Poljske je od 29. septembra ograničen nalog na Nitrobetting-u, navodeći vezu sa više naloga iako ima samo jedan. Nakon što je završio KIC proces 1. oktobra, igrač se i dalje suočavao sa ograničenjima naloga tri nedelje kasnije, uz podršku koja ukazuje da je istraga u toku. Bili su zabrinuti da povrate svoj balans od približno 60 mBTC (oko 4.000 dolara). Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je istraga završena, njihov nalog je ponovo aktiviran, a dobici su isplaćeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo

Registrovao sam se u nitrobetting 12.09.24 i igrao sam tamo do 29.09.24

Tog dana sam dobio mejl sa informatorom da mi se nalog ograničava jer su našli vezu sa više naloga a ja tamo imam samo 1 nalog.

Sledećeg dana 30.09 zamolili su me da završim KIC. Dao sam im svu dokumentaciju 01.10 i istog dana su mi odgovorili da je KIC proces završen i odobren.


Danas imamo 22.10.2024, prošlo je 3 nedelje od kada sam završio KIC i moj nalog je još uvek ograničen, podrška samo ponavlja iste odgovore da je istraga još uvek u toku. Onemogućili su pristup mom nalogu i plašim se da više neću videti svoj novac jer je neverovatno da od 3 nedelje nisu mogli da završe istragu.

Molim vas za pomoć, moj bilans je bio oko 60mBTC što je ~4000$

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani j4023102,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate sa svojim Nitrobetting nalogom.

Da bismo vam pomogli efikasnije, da li biste mogli da navedete sledeće dodatne detalje?

  • Možete li da potvrdite da li je kazino dao neko dalje objašnjenje o istrazi ili zašto veruju da je vaš nalog povezan sa drugim nalozima? Da li su od vas zatražili dodatne informacije tokom ovog procesa?
  • Da li je bilo ograničenja na vašem nalogu pre 29.09.24, ili je sve funkcionisalo normalno dok niste primili e-poštu?
  • Možete li da nam kažete koje ste igre igrali dok ste bili u kazinu pre nego što je nalog bio ograničen?
  • Da li ste tokom istrage računa primili bilo kakvu zvaničnu komunikaciju u vezi sa statusom vašeg stanja ili sredstava?

Ako biste mogli da prosledite relevantne mejlove ili snimke ekrana vaše komunikacije sa Nitrobetting-om na petronela.k@casino.guru , to će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i dalje nastavimo sa ovim pitanjem u vaše ime.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo

Petronela

1. Samo su rekli da su pronašli vezu sa drugim nalozima, a kasnije nisu ništa više od KIC zahteva

2. Nema ograničenja do mail grom 29.09

3. Igrao sam u kazinu i kladionici

4. Pitao sam samo kada će moj nalog ponovo proraditi, ali mi nikada nisu rekli kada će završiti ovu misterioznu istragu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, j4023102, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo j4023102,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Nitrobetting Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Nitrobetting Casino,

Možete li da date pojašnjenje u vezi sa navodnim višestrukim nalogama koje je kreirao igrač? Ako se ove informacije ne mogu javno podeliti, pošaljite ih direktno meni na michal.k@casino.guru , zajedno sa svim pratećim dokazima.

Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo

Poslao sam im mail da sam ovde podneo žalbu na ovaj slučaj, 28.10 i istog dana su mi odgovorili, istraga je završena i moram da odgovorim sa potvrdom o ToS-u da ponovo aktiviram svoj nalog. Od tada su ga ponovo aktivirali i isplatili mi stanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani j4023102,

Hvala na potvrdi. Takođe sam primio potvrdu e-pošte od kazino tima u kojoj se navodi da je istraga uspešno završena i da je vaš dobitak isplaćen. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen i da ste primili svoje dobitke. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Želimo da se zahvalimo obema stranama na saradnji. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot Rate Casino Guru. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti