Igrač iz Portugala je tražio povlačenje 1.000 evra, ali je dobio samo 200 evra. Kazino tvrdi da se dobici igrača istražuju. Iako kazino nije direktno odgovorio na ovu žalbu, problem igrača je razmotren i na kraju riješen, stoga smo zatvorili ovu žalbu kao 'riješenu'.
Poštovani Li1979,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, reći da li je ostatak vašeg dobitka (€800) vraćen na vaš račun igrača? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro,
Unaprijed se zahvaljujem na pomoći.
Preostalih 800€ nije vraćeno na račun.
Dobio sam 350% bonusa, i ispunio uslov da igram depozit + 60x bonus. Poslao sam e-mail s korištenom promocijom.
Srdačan pozdrav,
Liliana M***
Hvala vam puno Li1979 na odgovoru i e-poruci. Da li biste bili ljubazni da pojasnite koliko ste novca deponovali da biste aktivirali ovaj bonus?
Hvala vam puno Li1979 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo! Danas me je Nordis Casino obavijestio da će istražna situacija biti riješena i da će moja uplata biti obrađena. 
Zdravo Li1979!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Prvo, puno vam hvala što ste nas obavijestili o situaciji, a kao drugo, budući da bi vaše povlačenje trebalo biti na putu u narednim danima, sugeriram da ćemo pričekati da se pojavi na vašem računu.
Veoma dobro. Obavještavam vas čim se izvrši uplata.
Dobro jutro, dolazim ponovo da tražim vašu pomoć. Više ne mogu razgovarati sa kazinom jer oni prosljeđuju automatski sistem koji ne reagira. Iako mi je rečeno da je istražni problem riješen, moja uplata nije izvršena. Poslednji put kada sam uspeo da razgovaram sa operaterom, odgovor je bio da imaju mnogo zahteva za isplatu za obradu... Možete li pitati kazino za pojašnjenje? 
Poštovani Li1979,
Pozovimo predstavnike Nordis Casina u ovu žalbu i nadamo se da ćemo dobiti neko pojašnjenje šta se dešava sa uplatom.
Dobro jutro, upravo sam dobio 400€ od kazina, a preostalih 400€ nedostaje.
Da li je normalno da se plaća na rate?
Dobio sam e-mail iz kazina. Mislim da su mi platili do kraja sedmice. 
Zdravo Li1979!
Javite nam, jeste li uspjeli dobiti sredstva ili ima novosti?
zdravo Martine,
još ništa. Poslao sam e-poštu kazinu, ali još uvijek nisu odgovorili.
Zdravo Li1979!
Hvala vam što ste nam dali informacije. Zamolili bismo Nordis Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Dobro jutro,
Upravo sam primio uplatu preostalih 400€.
Hvala vam puno na pomoći!
Žalbu možete zatvoriti kao riješenu.
komplimenti,
Liliana M***
Zdravo Li1979!
Drago mi je vidjeti sjajne vijesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
