Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Učestvovali smo u dijalogu sa igračem da bismo bolje razumeli problem. Međutim, uprkos našim naporima da pomognemo i našem produženju tajmera za odgovor za 7 dana, igrač nije uspeo da pruži dalje neophodne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, zovem se Ivana N***, napravila sam depozit u kazinu Nordis, igrala sam fudbalske sportske opklade, osvojila sam ukupno oko 500,00 evra ali mi kazino ne dozvoljava da podignem sumu jer pretpostavljam da sam ne mogu da autentifikuju moju e-poštu, a oni, nakon beskrajnih zahteva od mene, ne čine ništa da me nateraju da povučem 500,00 evra; Čak sam im pretio da ću ih prijaviti državnoj policiji i FBI-ju zbog pronevere i krađe, ali njih nije briga; takođe smatra da sam mu poslao dokumente za verifikaciju naloga putem e-pošte (KIC), ali bez odgovora. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj dobitak, hvala unapred, srdačan pozdrav
Hvala vam na odgovoru, picciridda13. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da još uvek niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
