Povlačenje igrača se odlaže 3 dana. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Napravio sam isplatu u kazinu i biram skrill. ne znam kako mogu dobiti svoj novac. oni idu na moju normalnu kreditnu karticu ili kako ovo funkcionira. Nema centra za podršku, niko da priča o ovome. i dalje nisam uzmi moj novac
I have made a witdrawal in casino and i choose skrill.i dont know how i can get my money.they are going to my normal credit card or how is this working.No support center,nobody to talk about this.and still i didnt get my money
zdravo Ionut,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Nordis Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje dobitke?
Imajte na umu da ćete za povlačenje morati potvrditi svoj identitet i svoj račun, a može potrajati i do 14 dana da završite cijeli proces. Obavezno proslijedite kazinu sve dokumente koje će tražiti od vas.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Ionut,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nordis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Is your account already verified and if yes, since when exactly? Did you use any bonus to accumulate your winnings?
Please note that in order to withdraw you will need to verify your identity and your account and it might take up to 14 days to finish the whole process. Be sure to forward the casino all the documents they will request from you.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Ionut,
Možete li nam reći da li ste slijedili upute iz e-maila i da li ste im dostavili dokumente na navedenu e-mail adresu?
Hello Ionut,
Could you please advise if you followed the instructions in the e-mail and if you have provided them the documents to the mentioned e-mail address?
Povlačenje je izvršeno 28.05. šaljem im svoje dokumente na kyc@nordiscasino.com i oni automatski stavljaju 10€ na moj račun. Nisam tražio taj bonus.
The witdrawal was made in 28.05. i send them my documents in kyc@nordiscasino.com and they automatic put 10€ in my acount.i didnt asked for that bonus.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.