Igrač iz Holandije ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer ne postoje dostupne metode povlačenja. Igrač je izgubio sve dobitke, pa smo bili primorani odbiti ovaj slučaj.
The player from the Netherlands is experiencing difficulties withdrawing funds, because there are no withdrawal methods available. Player lost all winnings, therefore we were forced to reject this case.
Igrač iz Holandije ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer ne postoje dostupne metode povlačenja. Igrač je izgubio sve dobitke, pa smo bili primorani odbiti ovaj slučaj.
Casino mi je dozvolio da uplatim 250 €, dok potpuno nije moguće povući sredstva.
nema načina da zatražite povlačenje ...
Izgubio sam sav novac i na chatu Čuo sam „žao mi je"
Casino let me deposited 250€ while theres totally not possible to withdraw any funds .
theres No methodes to request withdrawal …
i Lost all the money and on chat i Heard „ im very sorry „
Draga Sylwia,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da kockarnicom ne upravlja isključivo raznolikost i pristupačnost načina plaćanja. Nekoliko faktora, poput Uprave za izdavanje dozvola, geolokacije, ugovora s pružateljima plaćanja i bankovnih ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ponekad morate potvrditi svoj identitet da biste mogli zatražiti povlačenje.
Da li sam dobro shvatio da ste u međuvremenu izgubili sva sredstva?
Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Sylwia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Sometimes you have to verify your identity in order to be able to request the withdrawal.
Do I understand correctly that you have lost all your funds in the meantime?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nije bilo potrebno vrlo iskriviti račun da biste tražili povlačenje
deponirao sam 250 € i nakon igranja osvajam to, ali nije bilo mogućnosti da izvučem istu metodu kao i ono što sam položio
It was not nessesery to veryficate account to request withdrawal
i deposited 250€ and after some playing i win that back but there was not option to witdraw the Same methode what i deposited
Izgubio sam i zaključao svoj račun
ali sa činjenicom da je opcija povlačenja otključana nakon prvog depozita nisam mogao ništa vidjeti.
nakon depozita s pouzdanom i idealnom opcijom povlačenja mina otključajte se i postojala je samo sigurna metoda kartice ...
u ovoj činjenici nisam mogao isplatiti novac. trebali bi mi vratiti ovo što sam položio
I losted and I locked mine account
but with a fact , withdrawal option is unlock after first deposit I couldn’t see nothing .
after deposit with trustly and ideal mine withdrawal option get unlocked and there was only safe card methode …
in this fact I couldn’t pay out money. they should give me back this what I deposited
Razumijem vašu frustraciju i da se ova situacija nikada ne bi dogodila ako biste uopće mogli povući svoj dobitak, međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.
Obavijestite me, ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi ovog slučaja, u protivnom, bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
I understand your frustration, and that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I am afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.