Igračici iz Meksika su konfiskovana sredstva i zatvoren račun nakon što je kazino optužio igrača da daje netačne lične podatke. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, napravio sam nalog u novibet kazinu, prihvatio sam promociju i osvojio sam $72 sa tim novcem koji sam igrao i osvojio sam ukupno $4900, pošto nisam verifikovao svoj nalog, poslao sam svoja dokumenta da mogu da obradim povlačenje, u h sam primio e-poštu da mi je nalog zamrznut jer se prema njima datum rođenja koji sam registrovao nije poklapao sa onim na mojim akreditivima (100% sam siguran da sam tačno uneo datum prilikom registracije), ja kontaktirao ih putem e-pošte da vidim kako da to rešim. Rekli su mi da će mi za nekoliko sati dati odgovore i da će podići novac koji sam zaradio ako ponovo ne aktiviraju moj nalog. Danas sam primio još jednu e-poštu u kojoj se kaže da je moj nalog trajno blokiran i da će moja zarada biti izgubljena. Mislim da ovaj kazino blokira račune kada igrač ima dobar profit
Draga aleekitha0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pregledao sam uslove i odredbe kazina https://vvv.novibet.mk/info/tnc i našao sam ovo:
· 2.7 Za klijente je obavezno kada se registruju kod nas:
· Registrujte se sa tačnim datumom rođenja.
Zadržavamo pravo da odmah zatvorimo bilo koji nalog ako se utvrdi da su dostavljene informacije netačne ili nedovoljne.
Da li imate snimak ekrana sa svog kazino profila gde ste uneli tačan datum rođenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, nemam fotografije, ali očigledno ni oni ne mogu da potvrde da je moj datum rođenja pogrešan, jer nisu hteli da mi pokažu datum koji prema njima imam na nalogu
Hvala za odgovor,
Da li je kazino ukazao na neke druge greške u vašim ličnim podacima? Da li biste mogli da prosledite komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Radovaću se vašem odgovoru.