Igrač iz Kanade nailazi na probleme sa veb sajtom kazina, uključujući greške tokom igranja i nemogućnost povlačenja dobitaka iz više uspešnih opklada. Uprkos tome što su tražili pomoć i davali fotografije problema, ne dobijaju pomoć.
Problemi sa igranjem, nemogućnost povlačenja opklada. Koje su urađene unapred i greške pri postavljanju višestrukih dobitnih opklada i samo na gubitnim opkladama. Priložio sam fotografije nekih problema koje sam kontaktirao, neće mi pomoći.
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Nikada nisam izvršio nijedno uspešno povlačenje sredstava koje su moji računi verifikovani i poslao sam vam lanac e-pošte! Hvala
Dragi sati725, nisam dobio tvoju e-poštu. Da li ste ga poslali sa iste adrese e-pošte koju ste ovde naveli?
Takođe, možete li pojasniti da li akumulirate svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Više sam istraživao o tome. Zabranjeni su mi sestrinski sajtovi zbog samoisključenja širom mreže zbog problema sa kockanjem.
Dragi sati725, možete li proslediti svoju istoriju igara u Ekcel formatu sa tačnim vremenom incidenta na dominika.l@casino.guru ?
Možete li mi poslati fotografije koje ste spomenuli? Nisam ih primio.
Dragi sati725, zatražite svoju istoriju igara u Ekcel formatu od kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
