Igrač iz Njemačke se bori da povuče dobitak. Povlačenje je zatražio prije više od 2 sedmice i od tada se čeka. Problem je uspješno riješen. Igrač je dobio sredstva.
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.450 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podignuo sam 2.450 € prije više od 2 sedmice. Status se obrađuje i danas. Prije otprilike 4 tjedna izvršio sam uplatu od 4000 € koja je uslijedila nakon par dana. Povlačenje putem Bitcoina. Nisam se igrao s bonusom što je značilo da neki uvjeti opklade nisu ispunjeni. Kad me pitaju nekoliko puta, uvijek postoji samo jedan standardni odgovor Trebao bih biti strpljiv. Od danas nisam dobio odgovor na svoj zahtjev e-poštom. Inače, odgovor je uvijek dolazio vrlo brzo (15 minuta).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Andreas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Kristina prije svega veliko hvala.
da, uspješno sam povukao novac. Uradio sam i položio KYC. Uplatu sam izvršio 2. novembra 2020. godine i status je u proceduri od tada. Prva isplata bila je 5 dana. Na sve upite dobivam samo sljedeći standardni odgovor:
Zdravo Andreas,
Vaš zahtjev za povlačenje ima status "čeka". Status "Čeka" znači da će ga pokrenuti drugi relevantni odjel nakon pregleda vaše igre na sreću, financija i povijesti računa. To može potrajati nekoliko radnih dana, ovisno o iznosu i količini koje moje kolege trebaju pregledati, jer se sva povlačenja trenutno prolaze kroz temeljitu provjeru. (Nakon izdavanja, može proći još 7 do 21 dana dok bankovni transferi ne stignu).
Budite sigurni da se cijeli tim uvijek trudi da svaki zahtjev obradi što je brže moguće.
Hvala što ste nas kontaktirali.
S poštovanjem,
Oki
Korisnička služba Ocean Breeze Casina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Najljepše hvala Andreas na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala.
Nažalost, još uvijek se ništa nije promijenilo. Isplata je u procesu od 2. novembra 2020 ...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Andreas,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Skoro sam pomislio da Oceanbreeze to neće komentirati! Sad je prošlo 3,5 tjedna, a nisam dobio novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Novac je stigao danas .. Trebalo je 4 tjedna !!!! Puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo smo završili njegovo povlačenje. Takođe je o tome obaviješten rano ujutro.
Budite sigurni!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Andreas,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter M
Automatski prevedeno:
