Igrač iz Holandije nezadovoljan je procesom povlačenja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 133
Iznos: 680 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Znam da čekam samo nedelju dana na svoj novac. Ali poslao sam žalbu jer mi je ovo drugi put da pokušavam da podignem novac. Prvi put tražim povlačenje za 347,5 eura. 1. novembra podižem novac. Nakon 2 mjeseca zamolio sam ih da otkažu moje povlačenje (to je bilo 6. januara 2022.) kao što možete vidjeti na mom snimku ekrana koji sam napravio. Zatim sam se ponovo igrao sa novcem i napravio 680 je. Sada čekam nedelju dana, ali znam da će se isti problem dogoditi ako vas ne kontaktiram. Nadam se da mi možete pomoći s tim.
Prvi put sam probao sa bankovnim transferom, sada pokušavam na bitcoin način. Nadam se da mi možete pomoći. 680 je poprilično novca za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani hokejaši,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
u redu, hoću. Ako ga ne budem imao za 2 sedmice javiću vam ponovo.
sa srdačnim pozdravima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi hokejaši,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
ne i dalje ništa i isti razlog: finansijsko odjeljenje je zauzeto i stoga može potrajati dodatno vrijeme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani hokejaši,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Ocean Breeze Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock