Igrač iz Nemačke je od septembra čekao na dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 102
Iznos: 1.000 €
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dana 27. septembra 2022. zatražio sam povlačenje 1000 evra iz kazina Ocean Breeze, ali od danas 25. novembra 2022. ovo povlačenje se još uvek obrađuje.
Mnogo puta kontaktiram onlajn ćaskanje sa kazino servisom i oni mi samo daju isti odgovor: „Veoma nam je žao zbog kašnjenja, prosledićemo vaš zahtev finansijskom odeljenju i vrlo brzo ćete dobiti odgovor na e-mail. Primljena pošta." , ali još nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Krasio84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Poštovana gospođo Kristina,
Imam mnogo uspešnih isplata, ali iz drugih kazina.
Ovo je moj prvi zahtev za povlačenje iz Ocean Breeze kazina, ali pre toga sam napravio nekoliko depozita.
Uspešno sam prošao KIC verifikaciju, priložiću snimak ekrana sa detaljima naloga.
Moj poslednji depozit u Ocean Breeze kazinu je 50 evra, dobio sam 280% bonusa, to je ukupno 190 evra.
Igrao sam slot igrice, založio sam 50k iznos bonusa kao što je pravilo.
Tada je nestao brojač koji pokazuje koliko novca još moram da uložim da bih napravio isplatu, i tek tada sam zatražio povlačenje 1000 evra.
Pisao sam o ovom povlačenju mnogo puta koristeći usluge Ocean Breeze kazina, ali nisam sačuvao ono što sam napisao koristeći ih.
Od sada, kad god se dopisujem sa Ocean Breeze Casino Services, prosleđivaću komunikaciju na vašu adresu e-pošte.
Hvala na pažnji
Srdačan pozdrav
Krasimir K***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Krasio84,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Ocean Breeze kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
