Igrač iz Australije je dva meseca čekao na dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
Automatski prevedeno:
Ocean Breeze Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 36
Iznos: A$350
Ocean Breeze Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.2
Ocean Breeze Casino ima Indeks sigurnosti od 0,2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj manje nego renomirani „kazino" je nastavio da otvoreno odlaže isplatu mog zahteva za povlačenje od pre više od 2 meseca.
Kao i drugi kada su pratili otprilike 5-6 puta sa Live Chat-om, sve što su stalno govorili je 7-21 radni dan za isplatu BTC povlačenja prema mom traženom metodu isplate, što je jednostavno smešno na tako konkurentnom tržištu.
Poslednjih nekoliko puta kada sam pokušao da dobijem novosti o tome zašto ovaj kazino još uvek nije pregledao/odobrio moj zahtev, rekli su mi veoma nejasni i sumnjivi razlozi kao što je da imaju mnogo povlačenja i da će tražiti eskalirati sa timom za plaćanje.
Takođe sam zatražio povraćaj svog prvobitnog depozita, ako ne želim da obradim zahtev za povlačenje koji je takođe odbijen, i nemam mogućnost/opciju čak ni da otkažem povlačenje na čekanju od otprilike 60 dana, da bih se igrao. Tako su zapravo Ocean Breeze upravo odlučili da ne isplaćuju legitimne dobitke lojalnom klijentu koji je deponovao bez očiglednog razloga, a onda samo govore neistine kada pokušavaju da prate.....lukavo!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi scottcoulthard44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi scottcoulthard44,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora, nastojaću da odgovorim na vaša dalja pitanja koliko god mogu:
- Nema prethodnih uspešnih zahteva za povlačenje, ovo je bio prvi koji sam napravio u stvari moj prvi depozit
- Moj nalog kaže da je u potpunosti verifikovan
- Dobici su akumulirani sa bonusom, bonusom dobrodošlice na prvi depozit
Pratio sam Live Chat u najmanje 5-6 navrata o povlačenju koji je još uvek „na čekanju" i u suštini dobijao vrlo nejasne komentare o tome kada će biti obrađeno, potvrde osoblja da će stvar biti eskalirana, pa čak i jednom uspeo da dobijem tačan datum kada je trebalo da bude uplaćeno......ali očigledno se ništa nije dogodilo i nije primljena nikakva komunikacija od Ocean Breeze kazina zašto se to nije dogodilo skoro 2,5 meseca kasnije do danas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi scottcoulthard44,
Hvala na email. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Ocean Breeze kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Ocean Breeze kazina.
Pošto ovaj kazino radi bez zvanične licence, ne mogu da preporučim dalje korake. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
