Povlačenje igrača kasni više od 3 sedmice. Kazino nije odgovorio.
zdravo
Pokušao sam nekoliko puta zbog moje isplate jer će se 08/09/2021 obraditi upit.
Prošao je 21 radni dan i još uvijek se obrađuje, već je prošlo više od 30 radnih dana i ništa se nije promijenilo. Čak sam već platio 700,00 € i trajalo je manje od 21 dan.
Zdravo bookofmo123,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Ocean Breeze Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo bilo kakve daljnje korake.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li ikada ranije izvršili povlačenje u kazinu? Jeste li koristili bilo koji depozit ili bonus bez depozita da zaradite trenutne dobitke?
Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Zdravo Nick, da, to nije ono što razumijem, verifikovan sam i već sam povukao novac iz kasina. Sve je prošlo savršeno samo sa trenutnom isplatom, koja je još uvijek obrađena od 08. 09. 21, iznenađen sam. Neki mi čak kažu da je to varanje, nećete više vidjeti svoj dobitak.
Dragi bookofmo123,
Hvala vam što ste dali dodatne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Zdravo bookofmo123,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Ocean Breeze Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti Casino Ocean Breeze da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.