Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Nažalost, od tada svi čekaju na čekanju. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Ocean Drive Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £700
Ocean Drive Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Obavili su 4 povlačenja (9. lipnja, 10. lipnja, 11. lipnja i 13. lipnja) - svi kažu da su obrađeni i poslani na stranici blagajne. Oglašavaju 7 radnih dana da primim novac, ali nisam primio ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alikenwo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno i obrađeno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite zakašnjela povlačenja. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hej,
Ne, ovo nije moje prvo povlačenje - ako se sjećate da sam morao podnijeti žalbu prije nekoliko mjeseci, nakon što sam prvo povukao novac, jer su rekli da su novčana sredstva poslana, a onda nakon nekoliko tjedana otkrivam da uopće nije poslan.
Danas sam ih primio od njih -
OceanDrive 23. lipnja 19:39
Dragi Alistair,
Nяmeckіmі movamі
Upravo sam dobio odgovor od tima za finansije i novac nam je vraćen,
Jer ste pogrešno upisali IBAN, ovako:
GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30
Novac će biti vraćen na vaš račun
U roku od 24 sata. Morate pokrenuti novo povlačenje.
Nemojte koristiti razmake između slova i brojeva.
Sіgnalы abmerkavannя
Srdačan pozdrav
Anthony
OceanDrive Casino
E sad - smatram ovo smiješnim jer su uneseni detalji potpuno isti kao i u prethodnom povlačenju (imate automatsko popunjavanje polja), a sada to kažu ????
Naravno da ću pokrenuti još jedno povlačenje (sredstva još uvijek nisu vraćena na računu) i vidjet ćemo šta se događa ovoga puta, iako smatram da je sve ovo vrlo sumnjivo. Čim sredstva stignu, zatvorit ću račun jer u ovo kasino nemam povjerenja.
Alistair
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Alikenwo na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Alikenwo,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Ocean Drive Casino da se pridruži ovom razgovoru i objasniti nam zašto je povlačenje igrača kasnilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alikenwo,
Da, u pravu ste, pogriješili smo što nismo obavijestili igrače
tačno o izmjenama načina popunjavanja obrasca za povlačenje,
ali imali ste i nekoliko povlačenja u prošlosti i siguran sam da ste ih svi dobili.
Nadoknadili ćemo vam neugodnosti.
Novac je na putu za vas ili ste ga možda već dobili.
Izvini još jednom.
OceanDrive Casino menadžer
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Od danas, 4. jula, još uvijek nisam dobio sredstva (mada se ponovni vikend trebao dogoditi prošlog vikenda).
Živim u nadi.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alikenwo,
molimo vas da dopustite još nekoliko dana, jer podizanje može trajati duže na osnovu vašeg načina plaćanja. Samo nam javite nakon što primite povlačenje, pa se nadamo da ćemo zatvoriti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Danas sam primio 586,22 (pretpostavljam da je to 600?) - ali kontaktirat ću Oceandrive da vidi zašto puni iznos nije poslan.
Hvala na vašoj pomoći.
Ostanite sigurni
alistair
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema na cemu.
Možda postoje neke međunarodne bankarske takse ili kasino može naplatiti naknadu od 2%. (Provjerio sam njihovu politiku povlačenja) Nadam se da vam kasino može dati točno objašnjenje. Ako se slažete, zatvorio bih ovu žalbu kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
