Igrač iz Holandije već duže od dvije sedmice ima poteškoća s povlačenjem dobitka. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio na nas u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Ocean Drive Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 239
Iznos: 800 €
Ocean Drive Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pa,
Nakon više od 10 radnih dana (sada 14 radnih dana) i prosječnog vremena pošte (2 dana ili bez reakcije) na minsku poštu, još uvijek nisam primio povlačenje od mojih 800 eura ili reakciju ako je moje povlačenje zaista obrađeno ?? (dobio potvrdnu poruku prije 14 radnih dana.)
Je li ovo realni kazino?
Gr
Vincenzo35
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Vincenzo35,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da račun je potvrđen.
Ovo je moje prvo povlačenje u ovom kasinu.
Pa, dobio sam e-mail da je obrađen. Takođe na mom računu za igranje. Međutim, to je bilo prije 15 radnih dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vincenzo35, na odgovoru. Možete li nas posavjetovati da li ste od casina dobili bilo koji broj za praćenje transakcija? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
17. jun 2021 12:13:44 1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-
Ne znam da li je ovo broj transakcije
Odlučim se za svoj bankovni račun (IBAN i Swift)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Vincenzo35, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Vincenzo35,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem izdanju. Zamolio bih Ocean Drive Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti žalbu igrača.
Automatski prevedeno:
