Igrač se ne može povući jer kazino stalno pronalazi izgovore. Žalba je riješena kako je igrač primio svoje povlačenje.
Zdravo,
Jučer sam pokušao da unovčim 300 EUR i oni se stalno vraćaju sa izgovorima zašto ne žele da isplate.. prvo je to bilo zbog netačnog naziva banke, a onda sada imaju uvedenu politiku koja je podvrgnuta igraču koji ima da oklade 3 puta veći iznos koji žele da povuku, što nikada nisam naišao ni na jednom drugom sajtu tokom procesa povlačenja samo OctoCasino ima ovo na mestu.
Onda sam nakon ovoga odlučio da uzmem niži iznos od 150 EUR koji su oni i dalje odbili iako sam založio preko 3 puta veći iznos koji su tražili!
Sada nemam ništa osim stvarno užasnog utiska o njima i ako mi ne daju sredstva koja želim da podignem, više neću koristiti njihove usluge i osigurati da drugi korisnici budu svjesni toga na stranicama za recenzije prije igrača položiti sredstva u..
Hello,
I have tried to cashout 300EUR yesterday and they keep coming back with excuses as to why they won't pay out.. first it was due to the bank name being incorrect then they now have a policy in place that is subjected to a player having to wager 3 times the amount they wish to withdraw, which I have never come across at any other site before during the withdrawal process only OctoCasino have this in place.
Then after this, I decided to take a lower amount of 150EUR which they still rejected even though I had wagered well over 3 times the amount they were asking!
I am now left with nothing but a really horrendous impression of them and if they do not provide me with the funds I wish to withdraw then I will no longer use their services and ensure that other customers are well aware of this on review sites before players deposit funds in..
zdravo Reece,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Octo Casino. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Kada ste tačno pokušali da se povučete? Je li vaš račun već verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ako je to vaše prvo povlačenje, može proći do 14 dana nakon što se potvrdite da obradite povlačenje.
Također molimo vas da prosledite sve relevantne dokaze ili snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Reece,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Octo Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
zdravo
upravo sam dobio poruku od njih da je bilo uspješno, ovo je imalo na umu 6 neuspjelih pokušaja sa potpuno verificiranim računom nakon što sam se nekoliko puta žalio i kontaktirao sa vanjskim stranama kao što ste vi, oni su potvrdili moje isplate gotovine i izjavili da će potrebno 'do' 5 radnih dana.
Hi,
just now I got a message from them saying it was successful this was baring in mind 6 failed attempts with a fully verified account after complaining a couple of times and reaching out to external parties such as yourselves they have confirmed my cash outs and stated it will take ‘upto’ 5 working days.
zdravo Reece,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello Reece,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.