Igraču iz Kanade je istovremeno zatvoren nalog u Octocasinu sa drugim računima. Izgubio je svoj depozit od 600 dolara i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa ovim. Po prijemu žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je potvrdio da je proces refundiranja pokrenut i zatražio od igrača da proveri svoju e-poštu. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata kombinovana sa drugim povratom novca, što je dovelo do početne zabune. Kada je to shvatio, on je potvrdio prijem sredstava. Problem je bio uspešno rešen.
Automatski prevedeno:
