Igrač iz Norveške je zaključao svoj račun na ole7.io nakon što je zatražio povlačenje 4 mbtc (143 usdt) napravljenih od 2 mala depozita. Nakon brze 'istrage', kazino tvrdi da je prekršio pravila, odbija da pruži dokaze i namerava da zadrži svoje depozite. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo!
Ovde sam napravio 2 mala depozita od po 30 usdt. Igrao sam 11 dana i moj račun je danas iznosio 193 USD kada sam zamenio novčiće i zatražio povlačenje 4 mbtc koji su vredeli 143 USD. 20 minuta kasnije ole7.io je zaključao moj nalog. Pitao sam ih na chat-u zašto ne mogu da se prijavim i rekli su mi da su nakon "temeljne istrage u kojoj su učestvovale 3d strane" zaključili da sam prekršio njihova pravila i da će zadržati sav moj novac. Sva ova "istraga u kojoj su učestvovale 3d stranke" odvijala se za 20 minuta... Tražio sam dokaz šta sam pogrešio i oni su to odbili. Rekli su mi da će zadržati moje depozite kako bi mogli da drže moj račun blokiran. Dakle, potreban im je novac da fizički drže zaključan moj račun 😂. Najgluplji koncept koji sam ikada čuo. Dakle, ovo je očigledno kazino sa depozitom. Voleo bih da sam pročitao o njima pre nego što sam položio depozit...
Priložio sam snimke ekrana o svemu što sam napisao ovde.
Srdačan pozdrav,
Zdravo mpburgel94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ole7.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koji način depozita ste koristili, da li je vaš, na vaše ime? Da li još neko iz vašeg domaćinstva igra u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
