Povlačenje igrača se odlaže više od 2 mjeseca. Kazino nije odgovorio.
Pridružio sam se ovom kazinu i nisam prihvatio nikakvu dobrodošlicu jer smatram da su uslovi klađenja uvijek previsoki. Pobijedio sam u svojoj prvoj sesiji i zatražio povlačenje 250£ 12. februara i još uvijek to čekam.
Poslao sam e-poštu i razgovarao sa live chatom više puta od tada i samo mi stalno govore da vrše 'potrebne provjere' i da budu strpljivi.
Pokušao sam da im podnesem zvaničnu žalbu i bio je ignorisan, a takođe sam bio odsečen od ćaskanja uživo mnogo puta.
Mislim da nemaju nameru da mi plate i ne znam da li mogu nešto da uradim po tom pitanju. IZBJEGAVAJTE PO SVAKU CIJENU
zdravo Lorraine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OlympusPlay kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li vam kazino još uvijek odgovara? Jeste li sigurni da od tada niste koristili nikakav depozit ili bonus bez depozita?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Zdravo.
Hvala što ste mi se javili. Zatražio sam povlačenje 12. februara i da, moj račun je do tada u potpunosti verifikovan.
ponekad odgovaraju, a ponekad ne, priložio sam kopije e-mail razgovora koji sam imao s njima.
Što se tiče bonusa na depozit, nikada ga nisam uzeo kada sam se prvi put pridružio, ali jesam malo kasnije. Bio sam spreman dati im 21 radni dan za koje su mi savjetovali da će to potrajati, ali mislim da oni zapravo ne slijede rokove.
Još jedna neugodna stvar je da sam zaista ponovo pobijedio i pokušao napraviti drugo povlačenje, ali to nije bilo dozvoljeno jer sam prethodno povlačenje čekalo. Iskreno, mislim da je to prevara, pa se nadam da možete pomoći.
Hvala još jednom
Hvala Lorraine na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će Vam pomoći i pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo Lorraine,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem OlympusPlay Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Željeli bismo zamoliti OlympusPlay Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo.
Ako ne odgovore i zatvorite žalbu, šta da radim? Samo zaboravi da mi još uvijek duguju 250 funti?
Molimo vas da nastavite da pokušavate da ih kontaktirate, jer me oni samo ignorišu
Draga Lorraine,
nažalost i oni nas ignorišu. OlympusPlay nije čak ni licenciran tako da ne postoji službeni način kako ih natjerati da isplate vaše dobitke.
Mogu samo preporučiti da uvijek provjerite našu recenziju prije nego što počnete igrati u online kazinu.
Zdravo.
tako da sam se danas prijavio i otišao na live chat, rečeno mi je da će zbog tehničkih problema moj povrat novca biti vraćen na moj račun, tako da mogu zatražiti novi povrat novca.
Rekao sam da nisam zadovoljan jer je već prošlo 3 mjeseca i rekli su da će se povraćaj novca raditi 'hitno'
Rekao sam im da ne vjerujem nijednoj riječi koju su rekli, još nisam provjerio svoj račun, ali hoću i javit ću vam ako je tamo.
Hvala
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.