Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje krajem juna 2022. godine, a ono još nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.
Zdravo moje ime je Pedro u******
I tako sam se zasitila igranja kazina Olympus jer novih 17 dana do propisivanja mog SVADBA, dok je na snimku prikazano 24-48 sati i kažu da je urađeno glatko brzo i sigurno novo ovo nije brzo i sigurno je za Shure ne zato što kazino sa zadržavanjem isplaćuje bez ikakvog čvrstog razloga, zato tražim pomoć od vas
zdravo pedro,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa OlympusPlay kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Da, zaista sam potvrdio i to otprilike 4 mjeseca i osvojio sam iznos vlastitim novcem čak imam i snimku i kako sam osvojio novac 
ovo je razlog zašto sam ga osvojio i imam grijehe nego što nisam ni reproducirao osim što moram čekati proces do danas ne samo da sam uplatio 25 eura 08-07-2022 i do danas neće ponoviti na moju e-poštu o nedostajućem depozitu tako da se opet ne mogu zahvaliti čak ni da dobijem dobitak, a kamoli moj depozit
zdravo pedro,
Možete li proslijediti snimak ekrana tražene isplate?
da mogu 
ee the Zahtjev za isplatu urađen 27.07.2022. to je 5. red na slici
Hvala Pedro za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Da, hvala
Ali mislim da kazino ponovo ne postoji jer ne mogu ponovo da fontom kazino na Guglu gresi danas stvarno čudno
zdravo, Pedro,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika OlympusPlay kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi OlympusPlay Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Da, novi također drži 14 dana novog mog depozita koji sam položio 22. 08. i e-poruke nakon e-mailova kao nov, nikad ne odgovaram i tako profesionalni NISU UOPŠTE
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Dragi Pedro,
Nažalost, s obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate nabranislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
