Igrač iz Rusije nije mogao da povrati svoja zaglavljena sredstva nakon što je dao opkladu u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku više puta u protekle tri nedelje, kazino nije rešio problem. Pokušali smo da prikupimo više informacija, ali nismo dobili dalji odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za istragu.
Dao sam opkladu u njihovim igrama, a moj novac je zaglavio. Ne mogu da ga vratim, podrška odgovara sporo, koristeći iste fraze, govoreći da su je prosledili odeljenju i da istražuju vaš problem. Ali prošlo je 3 nedelje i još uvek nisam dobio novac nazad.
Dragi avasivederak78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ovl.Games kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ne, samo sam se kladio na njihovoj veb stranici i novac je zaglavio
Da li postoje neke druge informacije koje bi podržale vaš slučaj?
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite koju ste igru igrali i na koje poteškoće ste naišli?
evo snimka ekrana koji prikazuje igre i pokazuje da je refundiran. ali novac nije stigao na moj račun
Hvala vam na odgovoru, Mikakk. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja jer je vaša aktivnost bila usmerena na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
