Igrač iz Nemačke nezadovoljan obeštećenjem koje je dobio od kazina. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Izgubio sam €200 za 20 minuta danas igrajući Golden Fishtank. Skoro da nije bilo pobeda u slotovima, a najveći dobitak na besplatnim okretima je bio €2,10. Online podrška mi je obećala bonus od 50 evra kao kompenzaciju. Međutim, dobio sam samo 15 €.
I lost €200 in 20 minutes today playing Golden Fishtank. There were hardly any slot wins and the biggest win on free spins was €2.10. The online support promised me a bonus of €50 as compensation. However, I only received €15.
Ich habe heute in dem Spiel Golden Fishtank innerhalb von 20 min. 200€ verloren. Es gab kaum Slotgewinne und größter Gewinn bei Freispielen 2,10€ . Der online Support hatte mir als Entschädigung einen Bonus von 50€ zugesagt. Erhalten habe ich jedoch nur 15€.
Poštovani Unioner58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina o datoj nadoknadi? Da li ste odlučili da igrate obeštećenje koje vam je ponuđeno?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Unioner58,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Have you received any explanation from the casino about the given compensation? Did you decide to play the compensation that was offered to you?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo, kazino je više nego sumnjiv. Obećano mi je 50 evra - dobio sam 25 evra.
Izgubio sam 200 evra u roku od 20 minuta. Bez dobitaka iz slota i sa ! Free spin 2.10 je osvojio sa 0.50 €. To je više nego sumnjivo.
Hello, the casino is more than dubious. I was promised €50 - I received €25.
I lost €200 within 20 minutes. No winnings from the slot and with a ! Free spin 2.10 won with €0.50. That is more than dubious.
Hallo, das Casino ist mehr als unseriös. Man hat mir 50€ zugesagt - erhalten habe ich 25€.
Ich habe innerhalb von 20 min 200€ verloren. Keine Gewinne aus den Slot und bei einem ! Freispiel 2.10 mit 0,50€ gewonnen. Das ist mehr als unseriös.
Poštovani Unioner58,
Da li je kazino objasnio zašto ste dobili manje od onoga što ste očekivali? Možete li molim vas da objasnite da li ste primili nadoknadu od 15 ili 25 €?
Da li biste mogli da prosledite transkript ćaskanja ili imejl o tome šta vam je kazino obećao i šta su vam zapravo dodelili na moju e-poštu je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, objavite ga ovde.
Hvala unapred, na odgovoru.
Dear Unioner58,
Did the casino explain why you received less than what you expected? Could you please explain if you received a compensation of 15 or 25€?
Would you be able to forward the chat transcript or email about what the casino promised you and what they actually awarded you to my email is tomas@casino.guru? Alternatively, post it here.
Thank you in advance, for the reply.
Dear Unioner58,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.