Igrač iz Australije se suočava sa problemima sa odbijenim povlačenjem od 100 dolara, koje je generisano korišćenjem bonusa iz kazina. Pored toga, kazino je konfiskovao dobitak, ne ostavljajući saldo na računu.
Automatski prevedeno:
Ozwin Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$100
Ozwin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Ozwin Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 27m 35s
Rezime slučaja
pre 3 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Iskoristio sam bonuse koje mi je kazino poslao, uložio novac i na kraju imao iznos za povlačenje od 100$, pa su ga odbili i takođe uzeli novac koji sam osvojio tako da više nije na mom bilansu. Uložio sam toliko novca u ovaj kazino, ne razumem zašto vam šalju bonuse ako vam nije dozvoljeno da ih koristite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Draga Suzeeeving,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite link ili promo kod koji ste koristili za aktiviranje ponude ovde u ovoj temi.
- Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje u vezi sa zaplenjenim dobicima? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Rekli su zato što ne možete imati uzastopne bonuse za redom, ali to su bonusi koje ste zaradili ili su mi poslali e-poštu ili poruku, kladio sam se i mogao sam da podignem 150$, ali moram da platim 50 za bankovni transfer tako da mi je ostavilo 100.. sada nisam siguran koji bonus, ali to bi moglo biti sa mojim poenima putovanja ili komp poenima. Ali kao što možete videti u mojim imejlovima, takođe sam nekoliko puta deponovao to 
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
