Igrač iz Japana je 14. 10. zatražio povlačenje 485 dolara, koje nije obrađeno posle mesec dana. Opcija da se koristi VEGA novčanik za isplate je nestala, i uprkos višestrukim upitima za podršku, on ne dobija ažuriranja u vezi sa svojim zahtevom.
Zatražio sam povlačenje 485 dolara 14.10.
Do tada su se isplate odvijale normalno, ali ovaj put je prošlo oko mesec dana i sredstva još nisu dospela na moj račun.
Kada sam podneo zahtev za povlačenje, opcija za VEGA novčanik je bila dostupna kao način povlačenja, tako da sam koristio VEGA novčanik da napravim svoj zahtev.
Međutim, nakon provere sada, VEGA novčanik je dostupan kao način depozita, ali je nestao iz metoda povlačenja. (Nisam siguran da li je to slučaj samo za mene ili je isto tako i za druge korisnike.)
Pitao sam se za podršku otprilike tri puta, ali svaki put mi kažu:
"Proverićemo sa odeljenjem za finansije."
„Kontaktiraćemo vas čim dobijemo odgovor od finansijskog odeljenja. Ali nisam dobio nikakav dalji kontakt nakon tih uveravanja.
Osećam da kazino strana nema nameru da obradi moje povlačenje, pa ako je moguće, želeo bih pomoć u vezi sa mojim problemom povlačenja.
Hvala unapred na pomoći.
Dragi minminzemi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Evo snimka ekrana zahteva za povlačenje sa prikazanim statusom:
Evo snimka ekrana dostupnih metoda povlačenja:
Davno sam položio KIC i od tada sam mogao mnogo puta da podignem novac.
Koristio sam bonuse i ranije, ali ovaj put se povlačim bez korišćenja bonusa.
Konverzacije ćaskanja će biti poslate na vašu adresu e-pošte.
Hvala vam puno, minminzemi, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
