Igraču iz Portugala je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Palace of Chance Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Palace of Chance Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dobar dan. Ovim putem žalim se na ovaj kazino. Dobio sam 25 besplatnih okretaja koje sam iskoristio i sa njima sam osvojio 50 evra, osvojio sam džekpot od 5300 evra tako što sam uradio neophodno povlačenje. Danas sam hteo da se povučem, ali kazino kaže da ne poštuje korisnička pravila tako da ne mogu ni da uđem na stranicu kazina. Sad ne mogu da se prijavim zašto??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Fabiochines,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnih okretaja? Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
...
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos za povlačenje sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu od najviše, niti manje od 100 dolara.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bonus se sastojao od 25 besplatnih okretaja, mogli ste da ga povučete samo ako ste dostigli 100k vrednost dobitka sa okretima, ovo ste zaključili tako što ste napravili 5300 evra, problem je nemogućnost ulaska na stranicu kazina jer je blokirana jer to je kazino koji može da ukrade račune, lozinke ili načine plaćanja, u blagajni kazina imam 4500 € +- koje mogu da podignem pošto sam ispunio uslove za klađenje, sajt se ne otvara kako mogu da pregledam svoj novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bojim se, Fabiochines, da ako su vaši dobici prikupljeni od besplatnih okretaja u potpunosti (bez depozita pravog novca), nećete imati pravo da povučete više od 100 dolara. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ranije iskoristili besplatne bonuse iz ovog kazina? U idealnom slučaju, prosledite snimak ekrana vaše istorije bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk što je pre moguće. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Fabiochines,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nismo u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu ili da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, zatvorili smo slučaj, ali igrač je slobodan da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.
PS: Popravio sam sporni iznos sa 2.509 € na 100 €.
Automatski prevedeno:
