Igračici iz Belgije blokiran je račun nakon što je ispunila uslove za klađenje na bonus. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Pantasia Casino - Račun igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 75 €
Pantasia Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Igrao sam bonus i opklade.
Položio sam BTC da povučem svoj dobitak.
Nakon polaganja moj račun je zatvoren.
Šaljem nekoliko mailova za podršku, račun i menadžera, ali nisam dobio odgovor. niko se ne javlja na moje telefonske pozive.
Ne znam šta mogu dalje
srdačni pozdravi,
Priscilia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Priscilia,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li položili sredstva na svoj račun ili ste nakupili dobitak iz besplatnog bonusa? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš račun blokiran i oduzeti dobitak?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
U pravilima o bonusima piše da imam opkladu.
Ispunjavam ovaj zahtjev. Da bih povukao dobitak, morao sam uplatiti minimalni iznos.
Položio sam 30 eura (btc) da bih mogao podići novac prema zahtjevima de bonus pravila.
Nakon uplate moj račun je odmah zatvoren.
Iz kasina nisam dobio nijedan razlog zašto su mi zatvorili račun.
Šaljem nekoliko mailova, ali oni ne reagiraju. Čak sam nazvao i službu za podršku, ali se ne javljaju na telefon.
Srdačni pozdravi,
Priscilia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Priscilia, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Priscilia,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Pantasia u ovaj razgovor. Zašto ste zatvorili račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Pantasia da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
