Igrač iz Sjeverne Rajne-Vestfalije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Nakon nekog vremena smo obaviješteni da je povlačenje konačno obrađeno i da je dobitak isplaćen igraču. Žalba je označena kao riješena.
Učitali svu dokumentaciju i papire. I sada misle da bih trebao ponovo da ga postavim. A onda bih trebao poslati novac na svoj paysafe račun. Želim to na svom bankovnom računu. Sta to treba da znaci?
Pa onda, sačekajmo da vidimo šta će reći. Hvala što ste me kontaktirali. 
Draga Kristina
Ovo je posljednji razgovor sa sajtom
Draga Kristina
Želio sam vam reći da ste sada drugačije podesili plaćanje, nema više veze s bankom, pogledajte slike, javite nam
Hvala na odgovoru, Bayram74. Da li sam dobro shvatio da je kazino promijenio opcije načina isplate? Da li ste uspjeli zatražiti povlačenje ili kasino ustrajava na svojoj odluci da koristi Paysafe za povlačenje vaših dobitaka?
Hvala vam puno Bayram74 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu pritužbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Bayram74,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da se morate nositi s ovim kašnjenjem. Kontaktirat ću kazino i vidjet ćemo koje opcije se mogu naći da vam pomognu da riješite svoj problem.
Dragi Paradise Casino, želio bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u istrazi slučaja. Možete li podijeliti više informacija o igračevoj žalbi? Postoje li razlozi da se zahtjev za povlačenje igrača poništi?
Nadam se da se čujemo uskoro!
Srdačni pozdravi,
Natalia
Da hej Natalie
Bilo bi mi drago da kontaktirate paradise casino. Ako želiš nešto da mi kažeš, sačekaću
Draga Natalie
Ovo je dokaz da ni na paysaf račun nije prebačen. Molim vas pomozite mi dalje.
Pozdrav Bayram74
Zdravo Natalie
Da li ste već kontaktirali kazino?
Dobro jutro Natalie
Hteo sam da te obavestim da sam dobio novac
Hvala na podršci. Hvala puno
Zdravo! Hvala vam na obavještenju u vezi s ovim problemom.
Užasno nam je žao zbog kašnjenja i neugodnosti uzrokovanih ovim povlačenjem.
Ipak, sa zadovoljstvom možemo reći da smo zahtjev već riješili, a povlačenje je obrađeno.
Hvala vam na izdvojenom vremenu i ličnom angažmanu.
Želim ti sve najbolje!
Dragi Paradise Casino, hvala na reakciji!
Dragi Bayram74, drago mi je da je vaš problem riješen i da ste primili svoje dobitke!
Žalba će sada biti zatvorena kao riješena. Hvala vam što koristite naš centar za rješavanje žalbi, zaista cijenimo vaše povjerenje. Nadam se da ubuduće nećete naići na probleme sa online kockarnicama, ali u slučaju bilo kakvog problema ne ustručavajte se da nas kontaktirate i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo 🙂
Srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
